GENERELLE BETINGELSER

BEGREBSDEFINITION PÃ… FLYBILLETTER OG PAKKEREJSER:

• Ved flybilletter forstås en transportydelse uden tilhørende landarrangement.
• Ved pakkerejse forstås et samlet arrangement bestående af fly samt tilhørende landarrangement, der udgør en væsentlig del af hele rejsen.

FORHOLD OMKRING BESTILLING AF REJSE:

• De fleste flybilletter samt arrangementer fra vores servicekontorer i Asien kan reserveres uforpligtende.
• Det opgivne navn skal være helt identisk med det fulde navn i rejsepas. Efterfølgende ændring af navn kan medføre, at du mister din reservation.
• Sygdoms-/afbestillingsforsikring skal tegnes ved bestilling af rejsen.

AFTALEGRUNDLAG VEDRØRENDE TILBUD/ORDREBEKRÆFTELSE

Vedrørende flybilletter:

• Ved bestilling af flybillet fremgår prisen af dokumentet benævnt “tilbud/ordrebekræftelse. Denne pris er en såkaldt “dags dato pris og kan variere.
• Den anførte pris er derfor et tilbud. Såfremt du vil være garanteret nøjagtig den tilbudte pris, skal du acceptere tilbudet ved betaling af rejsen inden 72 timer efter den anførte dato på tilbuddet/ordrebekræftelsen. Flybillet udstedes samtidig med betaling.
• Sker betaling ikke inden for denne frist på 72 timer gælder tilbuddet/ordrebekræftelsen fortsat som en uforpligtende reservation, indtil den dato, der er angivet som sidste betalingsdag på tilbuddet/ordrebekræftelsen. Prisen anført på tilbuddet/ordrebekræftelsen er i denne periode vejledende og skal ved billetudstedelse - som sker samtidig med betaling - beregnes på ny.
• Den dato, der er anført som seneste betalingsdag på tilbuddet/ordrebekræftelsen, er således den sidste dag, hvor de reserverede billettyper rent teknisk kan udstedes.

Specielt vedrørende pakkerejser (flybillet + væsentligt landarrangement.)

• Ved pakkerejser, som er omfattet af “Lov om Pakkerejser, kan priserne ændres af mange årsager. Derfor tager vi forbehold for alle ændringer, som vores leverandører påfører os. Det omfatter ændring i transportomkostninger, lufthavnsafgifter, skatter, gebyrer, valutakurser eller lignende, som vi ingen indflydelse har på. Forhøjelsen skal varsles senest 20 dage før afrejsen ved pakkearrangementer og må ikke overstige 10%. Såfremt disse betingelser ikke er overholdt, kan kunden omkostningsfrit afbestille rejsen.
• De fleste lufthavnsskatter opkræves, som det fremgår af bekræftelsen, gennem rejsebureauet. De enkelte lande har dog suverænt ret til at opkræve lufthavnsskat lokalt. Disse skatter kan ikke refunderes.
• Udgifter til transport ved flyskift mellem to lufthavne er normalt for kundens regning.
• Betaling kan ske med check, Dankort eller kontant samt ved bankoverførsel. Beløbet skal være os i hænde på den dato, der er angivet på ordrebekræftelsen.

SÆRLIGT OM LAVPRISBILLETTER:

På rejsemarkedet findes et utal af rabatbilletter med forskellige restriktioner for ændring/refundering. Ved kombination af disse billetter bærer man selv ansvaret for flyforsinkelser,
der kan medføre, at man ikke når sin næste forbindelse (forsikring herimod kan tegnes hos Jysk Rejsebureau). Flyselskaberne er kun gensidigt forpligtede overfor hinanden, hvis hele rejsen er i en pris, og hele rejseruten er udstedt på en flybillet. Du kan på din ordrebekræftelse se, om du har kombineret flere billetter, da hver prislinie repræsenterer en billet.

ÆNDRING/ANNULLERING:

Indtil flybilletten er udstedt, kan den gratis ændres, hvis der er plads på flyet, medmindre der er tale om særligt restriktive billetter. Ændringer ved pakkerejser er forbundet med gebyr svarende til indbetalt depositum som minimum. Ved annullering efter betaling/udstedelse af rejsedokumenter
opkræves et annulleringsgebyr. Vi tilråder at tegne sygdoms-/afbestillingsforsikring.
Annulleres et delarrangement under rejsen kan dette som udgangspunkt ikke refunderes. Ved hjemkomst kan du dog aflevere ubenyttede billetter/voucher, og vi vil forsøge at få arrangementet helt eller delvist refunderet ved vores leverandør.

SYGDOMS- OG AFBESTILLINGSFORSIKRING:

Inden afrejse anbefales det at tegne en afbestillingsforsikring, der dækker i tilfælde af sygdom, død eller hvis man af andre årsager ikke kan tage afsted på ferien. Har man ikke en afbestillingsforsikring, gælder følgende regler:

• Ved afbestilling 30 dage før afrejsedatoen: Tilbagebetaling af rejsens pris minus 1000 Dkr. pr. person, samt udgifter for ikke-refunderbare flybilletter.
• Ved afbestilling 14 dage før afrejsedatoen: Tilbagebetaling af rejsens pris minus 2000 Dkr. pr. person, samt udgifter for ikke-refunderbare flybilletter.
• Ved afbestilling 72 timer før afrejsedatoen: Tilbagebetaling af rejsens pris minus 50 % pr. person, samt udgifter for ikke-refunderbare flybilletter.
• Ved afbestilling mindre end 72 timer før afrejsedatoen, tilbagebetales rejsens pris ikke.

ARRANGØRENS ANSVAR:

• Vi optræder som agent for de benyttede fly-/skibs-/togselskaber, hoteller, biludlejningsselskaber samt øvrige virksomheder, med hvilke der samarbejdes.
  Vort ansvar kan aldrig blive højere end vores underleverandørers ansvar. Ved internationale fly-, jernbane- og søtransporter er dette ansvar derfor begrænset til det beløb, der følger af Warszawa-konventionen/COTIF/CIV-konventionen og Athen-konventionen. Disse erstatningsbeløb er meget lave, hvorfor det anbefales at tegne en rejseforsikring.
  Arrangøren påtager sig intet ansvar for ændringer som følge af aftalebrud, strejker, vejr eller andre forhold, som arrangøren er uden indflydelse på.
• Vi er på ingen måde ansvarlige for følgevirkningerne af eksempelvis forsinkede/ ændrede fly.

KUNDENS ANSVAR:

• Ordrebekræftelsen skal ved modtagelsen kontrolleres, således at den er korrekt og i overensstemmelse med det bestilte. Særlig vigtigt er det, at navnet er korrekt, da en ændring kræver ombooking, med den risiko at der er udsolgt på ruten. Efter betalingen er registreret, udstedes og fremsendes rejsedokumenterne. Når billetterne er udstedt, er ændringer som udgangspunkt forbundet med høje omkostninger for kunden. Er dokumenter ikke modtaget 10 dage før afrejse, skal bureauet kontaktes.
• Kunden skal sørge for gyldigt pas, som skal være gældende i minimum 6 måneder efter indrejsedatoen til det sidste land på turen. Passet skal ligeledes være navneidentisk med navnet på flyreservationen.
• Det er kundens ansvar at undersøge, hvorvidt visa, transitvisa samt vaccinationer er i orden.
• Ved indrejse på enkeltbillet har de fleste lande særlige restriktioner. Venligst forespørg på landets repræsentation i Danmark, hvis dette er aktuelt.
• For rejsende med fremmedpas gælder ofte særlige regler, hvorfor vi anbefaler den enkelte at sikre, at formalia er i orden eksempelvis ved transit.
• Der bør tegnes en rejseforsikring gennem rejsebureauet, især ved rejser udenfor Europa, da det gule sygesikringskort ikke dækker her.

SÆRLIGT OM REJSEPLANEN:

• Check-in tider i Danmark er senest 1 time før afrejsetidspunkt i Billund, Ã…lborg og Tirstrup. I Kastrup 1 1/2 time.
• Alle strækninger på flybilletten skal genbekræftes senest 72 timer før flyets afgang. Dette gælder dog ikke udrejse fra Danmark, men kun retur eller vidererejse efter stop. Samtidig skal afrejse, check-in tidspunkt og flynummer kontrolleres, da det er anslåede tider. Derudover kan check-in tid variere fra lufthavn til lufthavn.
• Ved oversøiske rejser tilbyder vi at forespørge sædereservation i flyet, ligesom vi gerne videreformidler specielle diætønsker til flyselskabet (diabetikerkost, vegetarkost, børnemad o.l.). Det er ligeledes muligt at bestille babylift til børn under 2 år (max. 10 kg). (Bekræftet sædereservation kan bortfalde, da flyselskabet har ret til at indsætte andre fly med anden pladsfordeling).

REKLAMATIONER:

• Opstår der problemer undervejs, rettes straks henvendelse til os, flyselskabet eller hotellet. Kan fejlen ikke udbedres på stedet, må der sikres bevis for, at der er klaget på stedet, og at fejlen er forsøgt rettet. Manglende reklamation vil normalt medføre tab af retten til et senere eventuelt erstatningskrav.